Pedoman Pelayanan Prima; Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banjarnegara

Description

Judul Buku: Pedoman Pelayanan Prima; Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banjarnegara.

Nama Penulis: Tim Palayanan Budaya Prima Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banjarnegara

Nama Penerbit: Lembaga Taman Baca Masyarakat Perisai Pena.

Jumlah halaman: 44

Ukuran Buku: 14×21

ISBN: Dalam Proses.

Sinopsis Singkat:

Manual Book Layanan Prima  ini dimaksudkan untuk memberikan pengetahuan sekaligus untuk Mewujudkan Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi menambah wawasan tentang pentingnya pribadi prima seorang pelayan publik, yakni terkait dengan sikap dan perilaku seorang petugas dalam memberikan pelayanan publik kepada pelanggan (customer). Dengan pribadi prima seorang pelayanan publik diharapankan pelanggan (customer) menjadi puas dengan pelayanan yang diterimanya, sekaligus sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Buku ini menguraikan tentang konsep kebijakan pelayanan publik, landasan hokum, standar mutu layanan, Motto layanan prima, nilai-niai dasar ASN Kementerian Agama, Core value ASN BERAKHLAK, jenis-jenis layanan, standar petugas pemberi layanan dan informasi aduan.